南川法院线上成功调解全区首例消费者集体诉讼案件

南川法院线上成功调解全区首例消费者集体诉讼案件

装修图片欧式风格,农村装修设计,飘窗怎么装修　　南川法院通过“人民法院调解平台”与南川区消费者权益保护委员会开展联合线上调解，成功化解全区首例消费者集体诉讼案件，涉及消费者十余人，为消费者挽回损失28万余元。该案也是南川法院受理的首例由消费者权益保护委员支持起诉的集体诉讼案件。

　　装修图片欧式风格,农村装修设计,飘窗怎么装修2022年6月至10月期间，程某等十余名消费者与南川区某装饰公司签订了《装饰装修合同》，并支付了装修预付款合计286900元。合同签订后，装饰公司仅在装修房屋内举行了开工仪式后，就以各种理由拖延施工，经程某等多次催促后，装饰公司仍拒绝履行合同义务，直至合同约定的施工期满装饰公司也未恢复施工，且不退还装修预付款。程某等十余名消费者无奈向南川区消费者权益保护委员会进行投诉，并在南川区消费者权益保护委员会的支持下，向南川法院提起了消费者集体诉讼。

　　为快速妥善解决该案，立即启动《消费纠纷诉源治理工作机制》，将该案委派给南川法院老马工作室，与南川区消费者权益保护委员会进行联合调解。老马工作室和南川区消委会接到调解委派后，立即联系各方当事人了解案件情况，积极组织开展联合调解工作。

　　考虑到疫情防控等因素，调解员决定通过“人民法院调解平台”进行线上调解。调解当日，各方当事人在家中通过手机与调解员进行实时沟通，整个线上调解持续了近两个小时。最终，在调解员的耐心调解下，双方达成了和解，并签订了《调解协议》。

　　为保证协议的履行，双方当事人向南川法院申请了司法确认。为提升办案效率，南川法院采取线上询问的方式完成了司法确认过程，于当日出具了《民事裁定书》，并经双方同意通过电子方式完成了文书送达。整个调解和司法确认过程仅耗时3天，实现全程电子化和无纸化办公，真正实现了便民高效的服务目标。

　　南川法院持续推进诉源治理工作，先后与区人社局、区住建委、区消费者权益保护委员会等多个部门建立了诉源治理工作机制，努力构建多部门联合诉源治理新格局。今年1至11月，南川法院诉前调解各类案件6089件，同期一审收案数量下降30.35%，诉源治理取得明显实效。

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