物业项目全周期现场管理能力提升暨标杆物业项目参观交流

物业项目全周期现场管理能力提升暨标杆物业项目参观交流

物业项目全周期现场管理能力提升暨标杆物业项目参观交流,

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　　在新时期社会快速发展的今天，新一代业主经济能力强，生活品味不断提高，更注重生活品质享受，物业管理消费意识较高，更重视物业管理服务的品牌、品质和服务内容的高端化。服务现场是企业面向客户的前沿阵地，物业服务产品从输入到输出，现场管理涉及企业运作的所有层面，物业管理服务的品质是物业企业生命线、什么是好的物业现场管理？

　　经过近三十年的发展，碧桂园服务在客户满意度提升、品质管控等方面取得了飞跃性的发展，作为行业标杆一直是外界争相学习的榜样，本次对标物业考察学习—-走进碧桂园物业社区，将深度解析碧桂园物业品质管理背后的致胜秘籍。希望借鉴标杆物业多年的管理经验，从借用、模仿、吸收、改良到持续利用为目标；围绕物业服务的关键场景，以全周期物业现场管理能力提升为主线，并精选实战化专家讲师讲授，实现物业管理人员全周期现场管理能力的全面提升。

　　5、解读物业管家服务体系，学习碧桂园服务铂金管家服务体系关键素质及六大发展力打造；

　　12、共享碧桂园品质提升10大抓手：安全风险、秩序管理、委外管理、诉求管理、服务宣传、业务会趋势应对、维修资金使用、群诉应对、地产运营联动、社区党建，促进品质提升实施落地；

　　第五章 碧桂园服务品质解码（对应碧桂园品质体系解读及总部区域品质管理抓手）

　　：碧桂园服务集团区域品质负责人，碧学堂资深讲师，碧桂园服务集团专家委员会成员，拥有物业行业头部企业11年从业经验，擅长品质标准化管理、项目全盘管理、经营管理等，授课内容专业性及实战性强，授课风格亲切，能应用于多种业务场景。

　　【济南碧桂园·凤凰城】位于经十东路南侧，囊括全城无限优势，首现五星级家园社区。纵观整体，良好的区位已赋予该项目无限升值潜力，济南东拓章丘西进交界，新城政治与经济中心。周边危山风景区、章丘植物园、绣源河景区、百脉泉公园更组成了优美自然生态圈，区内欧式主题景观园林、近千平米无边界泳池，让每一位居住者尽享清新世界；同样，自然之中繁华亦不曾远离，社区配备近万平米商业中心，五星级会所，12个班级贵族幼儿园，奢华休闲与便利生活于一体。国家一级资质物管，24小时安保巡逻，重点区域电子监控，360°私人管家、贴心家政，让全家尊享安心、舒心生活

　　2980元/人（含税价,包括教材费、讲师费、参观 费、大巴费、场地费、午餐费等，住宿统一安 排，费用自理。）

　　2022年10月28-29日（27日全天报到,28日全天-29日上午专家专题讲解，29日下午实地参访标杆项目+项目负责人讲解）

在新时期社会快速发展的今天，新一代业主经济能力强，生活品味不断提高，更注重生活品质享受，物业管理消费意识较高，更重视物业管理服务的品牌、品质和服务内容的高端化。服务现场是企业面向客户的前沿阵地，物业服务产品从输入到输出，现场管理涉及企业运作的所有层面，物业管理服务的品质是物业企业生命线、什么是好的物业现场管理？

　　经过近三十年的发展，碧桂园服务在客户满意度提升、品质管控等方面取得了飞跃性的发展，作为行业标杆一直是外界争相学习的榜样，本次对标物业考察学习—-走进碧桂园物业社区，将深度解析碧桂园物业品质管理背后的致胜秘籍。希望借鉴标杆物业多年的管理经验，从借用、模仿、吸收、改良到持续利用为目标；围绕物业服务的关键场景，以全周期物业现场管理能力提升为主线，并精选实战化专家讲师讲授，实现物业管理人员全周期现场管理能力的全面提升。

　　5、解读物业管家服务体系，学习碧桂园服务铂金管家服务体系关键素质及六大发展力打造；

　　12、共享碧桂园品质提升10大抓手：安全风险、秩序管理、委外管理、诉求管理、服务宣传、业务会趋势应对、维修资金使用、群诉应对、地产运营联动、社区党建，促进品质提升实施落地；

　　第五章 碧桂园服务品质解码（对应碧桂园品质体系解读及总部区域品质管理抓手）

　　：碧桂园服务集团区域品质负责人，碧学堂资深讲师，碧桂园服务集团专家委员会成员，拥有物业行业头部企业11年从业经验，擅长品质标准化管理、项目全盘管理、经营管理等，授课内容专业性及实战性强，授课风格亲切，能应用于多种业务场景。

　　【济南碧桂园·凤凰城】位于经十东路南侧，囊括全城无限优势，首现五星级家园社区。纵观整体，良好的区位已赋予该项目无限升值潜力，济南东拓章丘西进交界，新城政治与经济中心。周边危山风景区、章丘植物园、绣源河景区、百脉泉公园更组成了优美自然生态圈，区内欧式主题景观园林、近千平米无边界泳池，让每一位居住者尽享清新世界；同样，自然之中繁华亦不曾远离，社区配备近万平米商业中心，五星级会所，12个班级贵族幼儿园，奢华休闲与便利生活于一体。国家一级资质物管，24小时安保巡逻，重点区域电子监控，360°私人管家、贴心家政，让全家尊享安心、舒心生活

　　2980元/人（含税价,包括教材费、讲师费、参观 费、大巴费、场地费、午餐费等，住宿统一安 排，费用自理。）

　　2022年10月28-29日（27日全天报到,28日全天-29日上午专家专题讲解，29日下午实地参访标杆项目+项目负责人讲解）